Коллеги прислали ссылку, попросили сделать быстрый аудит сайта. Симптомы: магазин копировальной техники, в оффлайне продажи есть, а с сайта – ну никак, практически ноль.
Открываю сайт. Пишу в ответ про несовременный дизайн, про неудобство навигации, про то как плохо структурирован каталог, про неочевидность пути от знакомства до покупки, и так далее. Дохожу до корзины покупок, а там… Error 500.
Мда, вот вам и отсутствие продаж с сайта. А клиент всё понять не мог, в чем же дело…
Неожиданно
“У каждого из нас в жизни есть какое-то количество дел, относящихся одновременно к важным и срочным (неотложные проблемы, критические ситуации, горящие проекты). Однако многие люди оказываются полностью поглощенными этими делами. Это кризис-менеджеры, это люди сосредоточенные на проблемах и проблемами мыслящие, это производители, руководимые конечными сроками выполнения.”
Стивен Кови.
Обратите внимание на последнюю часть цитаты.
О пользе профессиональных консультаций
Человек на форуме спрашивает: мол, ребята, хочу ванну заменить, а через дверь ванной комнаты она не пролезает. Как её можно разломать или распилить? Не хочется ломать стены.
Ну ему надавали кучу профессиональных советов: какие режущие диски бывают, как надо пилить, как сделать всё правильно и т.д.
А он через день спрашивает: ну распилил. А как я новую-то занесу?
Консультируйте своих клиентов о последствиях 🙂
К слову о высоких планках
Задумался о том, какой должна быть материальная компенсация за повседневную работу, чтобы было внятное желание её (работу) не потерять. Начал считать сначала тупо по деньгам. Довольно быстро пришел к выводу, что такая работа должна была бы быть “вечным наркотиком”, потому что поднимаясь по карьерной лестнице руководствуешься правилом “меньше делать – больше иметь”, а это потенциально бесконечный путь. Нереально, скорее критерии должны быть иные: работа должна давать в обозримой перспективе то, чего не имеешь сейчас. Например, двухэтажный коттедж в частном секторе в черте города. Потом вспомнил, что лет семь назад точно так же относился к балконам и лоджиям с электроподогревом: и вот сижу сейчас на таком, тепло и приятно. Не выход: придётся снова и снова завышать планку. Стал думать о других критериях: например, сформировавшаяся творческая команда. Фактически из фирмы в фирму я всегда так и или иначе перетаскивал часть народа, с которым доводилось работать раньше. Это давало реальный драйв как в личностном, так и в профессиональном плане.
Под руку подвернулся другой критерий: тёплое место и минимум беспокойств. Пока это – не для меня. Вспомнилась славная фирма **** (крупнейшее издательство в России – не буду называть наименование), в которой на совете руководителей подразделений у меня создавалось впечатление, что стоит только отвернуться, как эти дяденьки и тетеньки начнут обсуждать между собой, что картошка в этом году не уродилась, а сорняки расплодились пуще некуда. И в этой атмосфере всенаср…ва, создаваемой в том числе и молодыми рас…ми, попадались люди, которые работали от души. Честь и хвала им.
Что ещё? Мои вложения в ценные бумаги? Безусловно, я не хочу их потерять, но это заведомо очевидный и понятный риск. Своё коммерческое предприятие? ИЧП на грани с законом? Не на территории РФ, конечно. Попробовав один раз и узнав разницу в цифрах – постоянно скатываешься к этим мыслям. Политика низшего и среднего уровней, в которой настойчиво барахтаются мои знакомые и родственники? В детстве и юности я хотел уехать из РФ, теперь однозначно не хочу. Потому что я очень цинично НЕ ВЕРЮ ни в одно утверждение о том, что для успешного результата нужно много работать от зари и до зари, как египтяне на пирамидах. Это не мой путь.
К чему я это всё? К тому, что пора делать следующий шаг.
Балансировка нагрузки
Однажды мне понадобилось заехать в офис моего мобильного оператора за каким-то мелким делом. Заехал. Просторное помещение, 14 стоек, за каждой из которых сидит девица или парень. Посетителей кроме меня НЕТ. И тут начинается самое интересное: на входе стоит аппарат типа игового автомата, с пронумерованными кнопками. Единица – стать абонентом, двойка – расторгнуть договор, тройка – ещё что-то сделать, и последняя цифра – типа если предыдущие варианты не подошли. Жму её, автомат жужжит и выдает мне бумажку, на которой напечатан трехзначный номер. Тот же номер загорается на табло над одной из стоек – типа вы направлены именно к этому сотруднику. Драматизм ситуации усугубляется тем, что других посетителей по-прежнему нет.
Уже выходя на улицу, подумал, что в этой завораживающей системе есть один большой недостаток: не фиксируется сколько времени данный посетитель занимал человекоресурс компании. Для стабилизации баланса это было бы очень полезно 🙂