Собственно, спорить с очевидным я не буду 🙂 Правильно, здесь не нужен штатный специалист по UI. Но здесь ошибка в другом: в бизнесе практически не бывает линейно возрастающих ценовых категорий услуг, а в IT – особенно. Это вилка, два основных сектора продаж, один из них это низшая ценовая категория, второй – эксклюзив. Золотой середины не бывает. Так вот, принципы организации работы на эти сектора кардинально отличаются друг от друга. Во втором случае – это тщательное планирование, итеративная разработка, техпроцесс и прочее. Но в первом – это должен быть конвейер. Налаженный процесс поставки сайтов, установка и настройка которых (с учетом дизайна) сводится к одному часу работы в рамках штатного функционала. Поэтому, нельзя говорить “вот маленькая веб-студия, в ней программист общается с клиентами, а директор верстает макеты”. Такая студия занимается просто не тем делом, и болтается между двух секторов как цветок в проруби. Процесс в ней организован неправильно, и эта студия обречена либо на прозябание, либо на мощную реорганизацию.